2024年抖音外卖业务多次摇摆，随心团上线利弊如何？

2024年抖音外卖业务多次摇摆，随心团上线利弊如何？

抖音外卖业务有所调整，这一调整折射出深层战略博弈，而此博弈潜藏于本地生活与电商融合的背后 。

组织架构频繁调整

去年，抖音外卖于美团核心市场开展了试探性扩张之举，然而很快便选取了收缩策略。今年四月，抖音内部实施了一回关键的业务线调整行动，把外卖业务从本地生活板块划分至电商部门。此种调整并非意外之事，其背后存在着平台针对不同业务协同效应的再三权衡考量 。

外界曾有过一阵子传言说抖音兴许不弄外卖了，然而之后相关业务进行转移，这显示出这更像是一次战略重点的转移，和专注零售或者外卖的冤家不同，抖音的业务范围与此同时涵盖了内容、电商以及本地生活，这样的复杂性使得它的策略得持续去尝试错误。

业务属性的本质矛盾

外卖业务的关键之处在于即时且高效的履约，它对用户“想吃什么、立刻下单”这种货架心智有着强烈的依赖。而抖音所开展的本地生活到店业务，更多的是凭借短视频以及直播的内容推荐来激发消费兴趣，其计划性更为突出。这两者所需的用户心智存在着根本上的差异。

抖音尝试去弥合这般矛盾，其电商板块已然整合了超市、小时达等业务，构建成了一个从“即看即买”至“即时送达”的履约网络，外卖被归入电商，或许乃是期望借助其物流基础设施，提高整体业务的时效性 。

增长压力的现实驱动

不只电商，本地生活部门同样面临着寻谋新增长点以舒缓压力的状况。抖音电商的月度活跃用户数量自年初的3.8亿量计，呈增长态势，至年中时已超4亿，经内部复盘得出结论，货架场景譬如商城，其贡献颇为显著。这一情形表明，着重强化用户对于主动搜索以及浏览商品的习惯甚是关键，具有重要意义。

本地生活业务凭借内容优势迅速实现起量，只是其增长速度已逐渐放慢，单纯靠着内容来进行引流，是没办法支撑像外卖这种高频且又属于刚需的业务的，它需要有稳固的货架心智来作为承接，把外卖划分到电商范畴，也许是期望借助电商在货架场建设方面的经验 。

借鉴对手的场景融合

七月美团推出了“秒提”服务，该项服务成功打通了到店用餐场景与外卖到家场景，使得用户能够把堂食套餐随时转变为外卖，这充分展示了场景融合所具备的价值。并且，抖音明显注意到了这一动向，进而加速了自身业务的磨合哟。

在经由两个月的整合过后，抖音将“随心团”产品予以推出，它让用户可以先开展优惠券团购的购买行为，继而去取决于心态来判定是前往店铺进行消费也好，还是选择将商品配送到自身所处之家也罢，在这其中借鉴了融合的思考路径，不过其核心更倾向于计划性的消费模式，这便与美团着重强调的即时性转换形成了差异 。

新产品的定位与挑战

那么，“随心团”所面向的主要商家群体，跟抖音到店团购的核心商家有着高度的重合情况，比如说连锁餐饮品牌，这就使得它能够迅速立足现有商家对应的资源来实施落地举措，然而，它对于诸多商家的承接能力有着更高的要求，需要同步保障堂食体验以及外卖出餐的一系列状况。

这项业务和原本的抖音外卖产生了差异，传统外卖力图达成极致速度，“随心团”却给用户赋予更多自主权以及灵活性，它能成功与否，在很大程度上取决于能不能培育出用户“提前规划、灵活兑现”的新消费习惯。

未来核心是平衡心智

抖音此刻的关键挑战，在于使内容场跟货架场达成平衡。电商既需要内容去激发兴趣，又需要货架将确定需求来承接；本地生活需要内容来引流，然而外卖等业务却又离不开货架心智。随后发展的主要旋律会是二者予以协同。

抖音于本地生活范畴里最为欠缺的是即时消费心智，此乃美团“秒提”命名的问世缘由。而“随心团”得以推出，是抖音依据自身内容特质以及计划性消费基础而开展的一回差异化探索。其成效怎样，会径直决定抖音本地生活的界限能够延伸至何方。

究竟这种针对抖音“随心团”，其模式是尝试兼顾计划以及即时性的，你觉得它会更能吸引哪一类别的消费者，最终能不能在激烈的竞争当中形成独特的优势？欢迎在评论区分享你的看法。